İptal ve İade Şartları

Bu metin, modakurdu.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İptali

1.1 Kargoya Verilmeden Önce

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

1.2 Kargoya Verildikten Sonra

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

2. İade Süresi

Ürün teslim alındıktan sonra, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması kaydıyla 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
Ayıplı veya kusurlu ürünlerde iade süresi 30 gündür.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün üzerinde herhangi bir hasar, kirlenme, bozulma veya değişiklik olmamalıdır.
Fatura veya e-arşiv belgesi bulunmalıdır.

Aşağıdaki ürünlerde iade işlemi kabul edilmez:

Kişiye özel üretilen ürünler (isimli baskılar, özel tasarımlar vb.)
Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
Etiketi kopmuş, hasar görmüş veya kullanılmış ürünler
Kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin tek başına iadesi

4. İade Süreci

4.1 Talep Oluşturma

Hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümünden “İade Talebi” oluşturabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

4.2 Kargo Gönderimi

İade talebi onaylandıktan sonra tarafınıza gönderilen iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

4.3 İnceleme ve Onay

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 - 5 iş günü içinde incelenir.
İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli ödeme yöntemine göre aşağıdaki sürelerde iade edilir:

Kredi kartı: 1 - 7 iş günü
Banka kartı: Bankanızın işlem süresine göre değişiklik gösterebilir
Kapıda ödeme: Banka bilgisi alındıktan sonra 3 iş günü
Havale/EFT: 2 iş günü

Not: Kargo bedelleri ve ödeme yöntemi ek ücretleri iade kapsamına dahil değildir.

5. Değişim Koşulları

Değişim yapılmasını istediğiniz ürün stoklarda mevcut ise değişim uygulanır.
Stok bulunmaması durumunda ürün bedeli iade edilir.

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim ücretsizdir.

6. İade Adresi

modakurdu.com – İade Birimi
İstanbul / Esenyurt

7. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 581 9902